Qu'est-ce qu'un dégât des eaux
Un dégât des eaux survient lorsqu'une quantité d'eau anormale se répand dans un logement ou un local : rupture de canalisation, débordement d'un appareil, infiltration par une toiture ou une façade, refoulement d'évacuation. Au-delà du désagrément immédiat, l'eau qui stagne ou qui s'infiltre dans les matériaux peut provoquer des dégradations qui s'aggravent avec le temps si le séchage n'est pas pris en charge rapidement.
Notre intervention vise deux objectifs : stopper la progression du sinistre et ramener le taux d'humidité des matériaux à un niveau normal, pour éviter les conséquences durables — décollement de revêtements, déformation de matériaux, apparition d'humidité persistante.
Ce que comprend notre intervention
- Constat de la situation et identification de la source, quand elle n'est pas déjà connue
- Pompage de l'eau stagnante si nécessaire
- Mise en place de déshumidificateurs et de matériel de séchage professionnel
- Suivi du taux d'humidité des matériaux jusqu'au retour à la normale
- Compte-rendu détaillé, utilisable pour votre déclaration de sinistre
Comment se déroule une intervention
- Prise de contact et premier diagnosticVous nous décrivez la situation par téléphone ou via le formulaire de contact ; nous évaluons l'urgence et organisons l'intervention.
- Arrêt de la source et pompageSur place, nous identifions ou confirmons l'origine de l'eau et procédons au pompage si des surfaces sont inondées.
- Séchage et déshumidificationLe matériel professionnel est installé pour assécher durablement les matériaux touchés — sols, cloisons, plafonds.
- Compte-rendu et suiviUn compte-rendu écrit vous est transmis, avec un suivi du taux d'humidité jusqu'à la remise en état complète.
Quand nous appeler
Un dégât des eaux ne prévient pas. Voici les situations qui justifient un appel rapide :
- Une canalisation qui a cédé ou un appareil électroménager qui a débordé
- Une infiltration visible sur un plafond ou un mur, en cours ou récemment constatée
- Un refoulement d'évacuation ou une inondation partielle d'une pièce
- Un sinistre déjà survenu, pour lequel le séchage n'a pas encore été traité
Un dégât des eaux en cours ou récent ? Contactez-nous pour organiser une intervention.
Demander une interventionQuestions fréquentes
Les questions les plus courantes sur nos interventions dégât des eaux.
Que faire immédiatement en cas de dégât des eaux ?
Coupez l'arrivée d'eau si la source est identifiable, mettez hors tension les zones concernées si l'eau approche des installations électriques, protégez ce qui peut l'être, puis contactez-nous pour organiser l'intervention.
Intervenez-vous en urgence ?
Oui, notre équipe est organisée pour intervenir rapidement sur l'ensemble de l'Île-de-France dès votre signalement.
Travaillez-vous avec les assurances ?
Nous fournissons un compte-rendu détaillé de notre intervention, exploitable dans le cadre d'une déclaration de sinistre auprès de votre assureur.
Combien de temps dure le séchage après un dégât des eaux ?
La durée dépend de l'ampleur du sinistre et des matériaux touchés. Nous évaluons cette durée lors du diagnostic et suivons le taux d'humidité jusqu'au retour à la normale.